Varje fel har en kod, och varje kod har en åtgärd
En domän går sällan sönder, men när något stoppar upp är det nästan alltid en av fyra saker: en flytt som registret nekar, en auktoriseringskod som gått ut, ett namnserverbyte till en zon som inte finns, eller en DNSSEC-nyckel som glidit isär. Alla fyra har en kod här nedanför, och koden säger vad du gör.
Slå upp koden du fick
Skriv koden precis som den står, eller bara de fyra siffrorna. Svaret är samma text som gränssnittet och API:t använder, ordagrant, så att ingen behöver tolka två versioner av samma besked.
Domänkoderna, allihop
- GDR-DOM-0700, Domänen är redan registrerad.
- GDR-DOM-0702, Domänen är låst hos den nuvarande leverantören.
- GDR-DOM-0703, Auktoriseringskoden avvisades av registret.
- GDR-DOM-0704, Domänen är yngre än sextio dagar och får därför inte överföras än.
- GDR-DOM-0705, Registret för den toppdomänen svarar inte.
- GDR-DOM-0706, DNSSEC-nyckeln i registret stämmer inte med den i zonen.
- GDR-DOM-0707, Namnservrarna du angav svarar inte för den här domänen.
- GDR-DOM-0701, Vi säljer inte den toppdomänen.
Vad du gör, steg för steg
Varje ruta slutar i en kod du kan slå upp här ovanför. Ingen av dem kräver att du talar med oss först, och ingen av dem kräver att du väntar på att någon vaknar.
Flytten hit stoppas av den nuvarande leverantören
Domänen är låst hos den nuvarande leverantören. Lås upp den där, hämta auktoriseringskoden och kom tillbaka hit. Överföringen tar sedan fem dagar.
- 1Lås upp domänen hos den du flyttar från. Låset heter ofta transfer lock eller registrarlås.
- 2Hämta auktoriseringskoden där. Avvisas den svarar vi GDR-DOM-0703, och då är koden nästan alltid för gammal. Hämta en ny kod hos den nuvarande leverantören. Koden går ut, och en kod som är äldre än några dagar brukar vara skälet.
- 3Är domänen yngre än sextio dagar svarar vi GDR-DOM-0704. Vänta tills sextio dagar har gått sedan registreringen. Regeln är ICANN:s och gäller varje leverantör.
Fristerna står i åtgärdstexterna i packages/errors/src/catalog.ts, och de är registrens och ICANN:s regler och inte våra. Så här ser flytten ut från vår sida: flytta hit en domän.
Namnserverbytet avvisas
Namnservrarna du angav svarar inte för den här domänen. Kontrollera att zonen finns hos dem innan du byter. Ett byte till namnservrar som inte svarar tar ned domänen direkt.
Kontrollen sker innan bytet skickas till registret, och den finns för att ett byte till namnservrar som inte svarar tar ned domänen i samma sekund. Skapa zonen hos den nya leverantören först, lägg in posterna där, och byt sedan. Domänen är nåbar hela tiden.
Vill du behålla vår DNS och bara peka om en enskild tjänst räcker det med en post i zonen. Så redigeras zonen, i gränssnittet eller över API.
DNSSEC-nyckeln stämmer inte
DNSSEC-nyckeln i registret stämmer inte med den i zonen. Vi har pausat signeringen så att domänen fortsätter gå att nå. Kör om nyckelbytet, eller kontakta supporten.
Det här är den enda kod i listan som är märkt critical, och skälet är att en felaktig DS-post i registret gör domänen onåbar för varje användare som validerar. Vi pausar därför signeringen i stället för att låta felet stå kvar. Domänen fortsätter svara medan nyckelbytet körs om.
Rullar du nycklar själv, gör det i två steg med båda nycklarna publicerade samtidigt. Läs hur DNSSEC sätts upp här.
Fyra bilder på det som brukar dra ut på tiden
Var och en av dem har ett skrivet svar, och tre av fyra kräver ingenting av oss.
Upplåsning och auktoriseringskod ligger i gränssnittet och kräver inget samtal. 
Varje felkod står i katalogen med samma mening som du får här. 
Registrets egna spärrar står utskrivna i stället för att dyka upp i kassan. 
Ett spårnummer knyter ärendet till exakt vad som hände och när.
Välj den väg som passar frågan
Två av dem svarar direkt och kräver ingen av oss. Den tredje går till en människa, och FRANS lämnar över utan att du behöver förklara om.
Svarar direkt
Koden och driftsidan
Har du en kod är svaret här ovanför, med åtgärden utskriven. Gäller frågan om något är trasigt hos oss står läget per namnserver, per register och per zon på driftsidan, uppdaterat av kontroller som körs utanför den drift de mäter.
Svarar direkt
FRANS, nere i hörnet
FRANS är en AI-assistent. Den svarar på pris per ändelse, vad förnyelsen kostar, vad som ingår och hur en flytt går till, och den pekar alltid på sidan svaret kommer ifrån. En fråga om avtal, faktura eller personuppgifter lämnar den över direkt.
Samtalet sparas i trettio dagar för att vi ska kunna följa upp ditt ärende. Det används inte för att träna någon modell.
Går till en människa
Överlämningen
Säg till FRANS att du vill bli kopplad, alltså knappen som heter Koppla mig till en människa. Samtalet följer med, och du får ett ärendenummer i samma svar. Numret är det vi behöver för att hitta exakt din domän och exakt det anropet mot registret.
Ett ärendenummer ser ut så här: R4TN-8QK3-2BXW. Vokaler används inte, så det blir aldrig ett ord och l kan inte blandas ihop med 1.
Det som oftast kommer in
Vanliga frågor
Kan förnyelsepriset ändras utan att jag får veta det?
Nej. Förnyelsepriset är samma tal som förstaårspriset, och det talet räknas ur registrets avgift plus en marginal som står utskriven på prissidan. Höjer registret sin avgift höjs vårt pris med registrets höjning och ingenting mer, och beskedet kommer innan. En känd, daterad höjning är dessutom redan inräknad i tioårspriset på ändelsens sida.
Hur får jag ut min auktoriseringskod?
Du hämtar den själv i domänvyn, tillsammans med upplåsningen. Ingen ringer dig, ingen erbjuder en rabatt som villkor för att lämna ut den, och den skickas också till innehavarens e-postadress. Avvisar det nya registret koden svarar vi GDR-DOM-0703, och då hämtar du en ny.
Varför säljer ni inte alla ändelser som finns?
Vi tar bara in en ändelse när vi vet registrets faktiska kostnad. Utan den kan vi inte skriva ut vad förnyelsen kostar om tre år, och då vore priset ett löfte vi inte kan hålla. Kod GDR-DOM-0701 betyder just det, och skälet per utelämnad ändelse står på prissidan.
Vad händer om registret ligger nere när jag beställer?
Vi svarar GDR-DOM-0705. Vi försöker igen automatiskt i tio minuter. Pengarna dras inte förrän registreringen är bekräftad. Du behöver inte göra om beställningen, och du blir inte debiterad för ett namn du inte fick.
Kostar WHOIS-integritet, DNS eller DNSSEC extra?
Nej, alla tre ingår i priset. De är automatiserade och kostar oss nästan ingenting per domän, och därför står de i priset i stället för på en tilläggsrad. Vad som ändå lämnas vidare till registret står på WHOIS-sidan.
Fungerar en blockkedjedomän i en vanlig webbläsare?
Nej, inte utan ett tillägg eller en gateway. Det står på sidan som säljer dem och inte i villkoren, eftersom det är det första någon behöver veta innan köpet och inte efter.
Vilken valuta räknas priserna i?
Registren tar betalt i dollar, euro och kronor om vartannat, och vi räknar om till euro med Europeiska centralbankens referenskurs. Kursen som gäller nu avser 2026-08-14 och lästes 2026-08-15. https://www.ecb.europa.eu/stats/eurofxref/eurofxref-daily.xml.
Kan jag flytta domänen härifrån senare?
Ja, och det är inget ärende. Upplåsning och auktoriseringskod ligger i gränssnittet. Är domänen yngre än sextio dagar stoppar ICANN:s regel flytten, alltså GDR-DOM-0704, och den regeln gäller varje leverantör.
Vad gör jag om domänen har slutat svara?
Titta först på driftsidan. Står namnservrarna på Fungerar ligger felet i zonen eller i ett namnserverbyte, och då är det GDR-DOM-0707 eller GDR-DOM-0706 som gäller. Båda har åtgärden utskriven här ovanför.
Hittade du inte svaret här
Öppna FRANS nere i hörnet och be om koppla mig till en människa. Du får ett ärendenummer i samma svar, och vi kan då gå direkt på din domän och på anropet mot registret utan att du behöver återskapa något.